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第一章现代商业银行管理概论1

第一节 银行综述1

第二节 现代商业银行管理概述12

第三节 现代商业银行的管理职能24

第四节 现代商业银行的管理资源32

第二章现代商业银行管理原理43

第一节 商业银行管理原理概述43

第二节 商业银行管理的系统原理45

第三节 商业银行管理的动力原理53

第四节 商业银行管理的人本原理64

第三章现代商业银行的战略管理68

第一节 商业银行战略管理概述70

第二节 现代商业银行战略管理中可供选择的战略方案78

第三节 现代商业银行管理过程中的几个关键战略94

第四章现代商业银行的组织管理114

第一节 组织与银行组织115

第二节 商业银行的组织结构123

第三节 商业银行组织机构设置的基本原则138

第五章现代商业银行的人才管理156

第一节 人才与金融人才158

第二节 商业银行人才的素质素养160

第三节 商业银行人才的选拔170

第四节 商业银行人才的任用183

第五节 商业银行人才的培养201

第六章现代商业银行的决策管理210

第一节 商业银行的决策与决策管理210

第二节 商业银行决策的基本程序222

第三节 商业银行决策的基本方法233

第四节 商业银行决策管理的难点249

第七章现代商业银行的形象管理257

第一节 商业银行形象及其管理的含义257

第二节 商业银行形象管理的基本内容265

第三节 商业银行形象管理的步骤与方法288