《酒店服务技能训练》高清PDF
作者:张红云主编
出版:南京:南京大学出版社
页数:361页 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
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本书分为酒店服务礼仪、餐饮服务技能、前厅服务技能、客房服务技能四个项目。内容包括:培养职业形象、学会沟通、正确使用托盘、认识饭店前厅部、处理前厅接待业务、礼宾服务等。
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