作者：中等职业教育规划新教材编审委员会组编 出版：武汉：武汉大学出版社 页数：189    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2011.01 （求助前请核对清楚） 求助编号：90 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识,全书共分8章,内容包括服务人员仪容规范、服务人员仪态规范、服饰礼仪规范、服务人员语言规范、实用人际交往礼仪、涉外服务礼仪及习俗礼仪等。

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