《酒店服务业精细化管控全方案》高清PDF
作者:薛永刚主编
出版:广州:广东经济出版社
页数:446 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.01 (求助前请核对清楚)
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本书详细阐述了酒店服务企业的组织架构与各岗位的设计和工作职责,列明了各关键控制点和达标要求,列出了常用的流程和管理表格,并对常见问题进行了解答。
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