本书是高职旅游教材。本教材设置了学习目标、案例导入、小资料、小案例、知识链接、练习与思考、案例分析、情景实训等，形式活泼、通俗易懂。注重了社交及社交能力的培养人际关系网络的建设和维护，人际魅力的打造和完善等方面的知识，体现了在专业知识构架，社交能力提高和旅游礼仪规范掌握等方面齐头并进、平衡发展的旅游专业人才培养理念。

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