本书整体框架包括五个部分：第一部分由第1章和第2章构成，主要介绍国际旅游服务贸易的基本概念、特征、形式、发展历程以及国际旅游服务贸易的相关理论；第二部分由第3章和第4章构成，主要介绍国际旅游服务贸易的政策和规则；第三部分由第5章、第6章和第7章组成，主要介绍世界各地区旅游产业发展状况、旅游服务贸易发展状况以及中国旅游服务贸易发展状况；第四部分由第8章构成，主要介绍旅游服务贸易实务知识，包括旅游服务贸易流程、产品设计、合同与管理、诉讼与仲裁等；第五部分是第9章，由4个旅游服务贸易领域的前沿专题构成。

📙 相关书籍

  1. 《旅游供应链柔性研究 面向旅游服务贸易竞争力的提升》高清PDF 本书从提升旅游服务贸易竞争力的角度研究了旅游供应链柔性问题。书中重新界定了旅游供应链概念，并创建了旅游供应链柔性和柔性旅游供应链两个重要概念，提出了提高旅游供应链柔性须从两个方面着手：其一，科学设计旅游供应链的组织形式；其二，做好柔性提升的各项保障措施，对于我国旅游服务贸易竞争力的提升有借鉴意义。...
  2. 《设计驱动力》高清PDF 全书围绕体验设计、商业生态、设计策略和拥抱用户这4个方面展开内容，涵盖高效工作理论、动态创意设计、改版迭代方法、规范制定策略、营销大促设计、品牌定位探索、服务设计理念、智能设计方法、线下物料设计及设计项目管理等多个层面的问题，深度展现了途牛核心项目背后的设计历程，提炼出途牛在体验设计道路上对于场景化......
  3. 《互联网环境下的旅游城市服务供应链研究》高清PDF 从供应链视角，对旅游服务供应链角色主体-城市、游客、服务供应商，从提升旅游城市竞争力、提高游客满意度、科学管理供应商方面进行模型研究。运用产业融合理论对旅游供应链的横向整合协同进行了研究，最后提出互联网环境下智慧旅游发展趋势。...
  4. 《旅游与接待业》高清PDF 本书分上下两大部分，上部分为学术部分；下部分为产业部分。学术部分主要由来自世界各地的旅游和接待业相关领域的国际研究人员根据研究兴趣撰写的研究成果，体现了最前沿的学术理论和实践价值。产业部分主要由旅游和酒店企业高级管理人员，结合自己的工作经验，将最能体现旅游和接待业实战技巧的经验进行梳理。两部分相互映......
  5. 《出境旅游领队操作实务》高清PDF 本教材作者根据出境领队工作的实际内容, 全书系统介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实用的知识, 具有较强的实用价值。...
  6. 《乡村旅游公共服务市场化供给研究》高清PDF 本书应用产业价值链理论，研究以利益为纽带的市场化供给模式以及政府的激励政策。主要内容：乡村旅游公共服务内涵框架、供需特征，乡村旅游公共服务的供需现状及存在的问题，市场化供给的相关理论；乡村旅游产业价值链研究，企业提供乡村旅游公共服务的影响因子；乡村旅游公共服务市场化供给激励性规制，政府政策体系研究与......
  7. 《旅游标准化与质量管理》高清PDF 本书内容上体现理论性、应用性、系统性、新颖性，本书集基础理论、实际应用与典型案例于一体，充分反映旅游标准化与质量管理学科属性特征，撰写时引进国内外以及写作团队的最新研究成果与实践经验，力求对该专题进行深层次的理论探讨与实践研究，确保其理论的指导性与运用的实用性。本……...
  8. 《旅游服务研究》高清PDF 本书是作者对旅游服务进行了全方面的综合论述，介绍了旅游服务的本质、旅游服务的质量、旅游服务要求、旅游服务发展历史和现状，旅游服务管理和营销、旅游服务企业人员管理等内容。是一本对旅游服务进行初步研究的专著。...
  9. 《旅游口译服务理论与实证研究 基于中、日游客满意度的评测》高清PDF 本书研究的主要内容是日语导游口译服务质量对游客满意度的影响程度与传导机制，以往的研究在探讨导游口译服务影响游客满意度的中间机制时，受限于导游口译服务通过感知服务质量来影响游客满意度，往往缺乏具体的理伦依据与准确的数据证明。...
  10. 《旅游业服务失误归因与补救研究 基于顾客参与视角》高清PDF 本书对旅游业顾客参与导致服务失误的归因和行为影响进行了研究。书中通过对顾客参与、旅游业服务传递方式、服务失误归因和顾客对服务失误行为反应的分析, 设计出调查分析模型。根据分析出的管理模式提出了建立良好的顾客参与和沟通联系的构想。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。