《旅游服务研究》高清PDF
作者:吴宁著
出版:北京:中国旅游出版社
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出版时间:2014.07 (求助前请核对清楚)
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本书是作者对旅游服务进行了全方面的综合论述,介绍了旅游服务的本质、旅游服务的质量、旅游服务要求、旅游服务发展历史和现状,旅游服务管理和营销、旅游服务企业人员管理等内容。是一本对旅游服务进行初步研究的专著。
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