《旅游地服务质量 时空特征、影响因素及提升对策》高清PDF
作者:何琼峰著
出版:北京:旅游教育出版社
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出版时间:2014.02 (求助前请核对清楚)
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《旅行社产品质量管理研究》高清PDF下载 田里,李柏文著 2012.05
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本书以国家旅游局历史抽样统计调查资料、中国旅游研究院游客满意度大型调查数据库数据为基础,从“理论分析、实证研究、政策途径”三个方面尝试回答了旅游经济转型时期“如何全面提升旅游地服务质量”这一核心问题。
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