《出境旅游领队操作实务》高清PDF
作者:陆建鸣编
出版:北京:旅游教育出版社
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出版时间:2016.01 (求助前请核对清楚)
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本教材作者根据出境领队工作的实际内容, 全书系统介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实用的知识, 具有较强的实用价值。
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