根据领班岗位工作任务，本教材内容设计了例会主持、督导检查、沟通协调、HR管理、员工培训、优质服务6个单元共17个任务，采用情景导向的教材结构，创设情景，引领学生轻松愉快地学习，培养学生发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的能力。

📙 相关书籍

  1. 《中餐服务与管理实务》高清PDF 《中餐服务与管理实务》以中餐部的经营活动和工作过程为主线设计学习过程，将中餐服务与管理活动划分为认识餐饮部、基木服务技能、中餐服务技巧、中式菜点酒水知识、餐饮服务艺术、餐饮服务质量管理、收银技术、餐饮服务礼节与用语、等八个模块；每个项目任务里都设计了案例导入、学习目标、任务驱动、思考练习等内容，注重......
  2. 《国际旅游岛餐饮服务与管理 双语版 汉英对照》高清PDF 按照全国中等职业院校服务技能大赛比赛标准要求，把理论知识和实操技能有机地融合在一起，本着“以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体”的教学指导思想。以酒店餐饮服务的岗位要求为导向，以职业岗位能力、以高星级酒店的职业素养为目标，针对高星级饭店运营与管理专业学生的特点，本书的章节以“模块教学”形式呈现，......
  3. 《餐饮服务与管理》高清PDF 本书分为基础篇，技能篇，服务篇，礼仪篇，管理篇几篇，其主要内容包括:走进餐饮;餐饮组成;餐饮文化;餐饮服务与管理;托盘技能;餐巾折花;铺台技能;摆台技能;斟酒技能;上菜与分菜技能;中餐服务之餐前准备;中餐服务之开餐服务等。...
  4. 《前厅服务与管理》高清PDF 本书根据对学生需求和职业需求的调查, 设置了客房预订服务 ; 饭店礼宾服务 ; 入住接待 ; 前厅问讯、商务及总机服务 ; 客账服务...
  5. 《国家中等职业教育改革发展示范校创新系列教材 餐饮服务与管理 第2版》高清PDF 《餐饮服务与管理（第2版）》依据教育部新中等职业教育课程科目和要求，以酒店餐饮服务与管理岗位要求为导向，以职业岗位能力、行业基本素质培养和职业资格证书获取为目标，以职业能力培养规律为主线，针对旅游中等职业学校学生的特点，结合高星级饭店运营与管理专业教育教学改革成果，以工作过程为导向的专业教学思路，以......
  6. 《西餐与服务》高清PDF 西餐服务的学习是酒店服务专业的必备专业知识和专业技能。本书以模拟工作情境的形式明确学习目标，领略西餐文化等内容。...
  7. 《西餐服务 旅游服务类》高清PDF 西餐讲究氛围的营造，如何优雅得体地穿梭在就餐客人间，为他们提供规范、周到的服务，这也是一门艺术。我们的工作远不止于托盘、摆台等基本技能的训练上，如何为不同餐别的客人服务，如何得体地和客人沟通，如何营造就餐氛围，如何试着设计宴会、进行成本核算，都将有助于你从餐厅服务开始，描绘出事业发展的蓝图。...
  8. 《酒店前厅服务与管理》高清PDF 本教材以模块和任务来组织教学内容，模块内容真实，经过了企业专家的反复论证，包括门童接待、礼宾服务、前厅接待服务、办公服务、服务中心服务等。...
  9. 《餐饮服务与管理》高清PDF 本书是中职院校“高星级饭店运营与管理”专业系列教材之一，以餐饮服务构成要素为主线进行编写，包括认识餐饮部、餐饮从业人员行业素养、中餐餐饮服务基本技能、餐前准备、中餐零点服务、中餐宴会服务、餐饮部基层管理七个项目。...
  10. 《餐饮服务与管理》高清PDF 本书从中国现代饭店业的实际需要和中等职业学校学生的实际水平出发，以强化应用为教学重点，以大量图片为辅助，以模块形式进行编写，突出专业技能的操作训练，具有“实用”和“实践”两大特点，有利于学生学以致用。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。