《酒店前厅服务与管理》高清PDF

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2. 《前厅服务与管理》高清PDF 《前厅服务与管理》根据中等职业教育专业技能课教学标准，在对学生需求和职业需求的调查分析基础上，全书分三个部分，依次为前厅部概述（项目一走进酒店前厅部项目二前厅部员工的必备素质），前厅部服务（项目一前厅服务流程项目二前厅礼宾服务项目三客房的预订与销售项目四总台服务项目五商务服务项目六前厅常见问题的处理......
3. 《酒店服务与管理》高清PDF 本书为中等职业技术学校旅游专业教材，内容包括酒店服务礼仪、前厅概述、餐饮服务人员的基本要求和客房服务四章内容，涉及在酒店内具体的操作礼仪，培养学生的职业岗位技能、职业态度、职业习惯，力求为酒店服务与管理课程的教学提供一本既符合岗位需求，又符合学生实际的教学用书。...
4. 《前厅服务与管理》高清PDF 本书根据对学生需求和职业需求的调查, 设置了客房预订服务 ; 饭店礼宾服务 ; 入住接待 ; 前厅问讯、商务及总机服务 ; 客账服务...
5. 《国际旅游岛前厅服务与管理 双语版 英汉对照》高清PDF 前厅部是星级酒店的重要组成部分，《前厅服务与管理》是中等职业学校酒店专业的核心课程之一。本书编者本着“以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体”的教学指导思想，以海南建设国际旅游岛为背景，依托地方行业，以前厅部主要岗位为主线，结合海南高星级酒店前厅服务和管理的实际情况和我校学生的思维特点，采用中英文......
6. 《饭店服务与管理专业教师教学能力标准、培训方案和培训质量评价指标体系》高清PDF 本书分为两大部分：专业实践能力标准和专业教师能力标准。培训方案以教师职业生涯发展的不同阶段开展培训定位与课程设计，以工作任务为线索确定课程设置，以职业能力为依据来组织课程内容，以职业技能鉴定为参照强化教师的技能训练，更能体现教师工作与职业特点。培训质量指标体系由培训方...
7. 《酒店管理专业系列规划教材 高职高专 饭店前厅客房服务与管理 第4版》高清PDF 新世纪高职高专酒店管理专业系列规划教材·饭店前厅客房服务与管理（第四版）以酒店前厅部、客房部主要岗位的工作过程为主线，分为10个学习情境：构建客房部管理体系；客房预订；礼宾服务；接待入住；应求服务；结账离店；住店服务；客房设施、设备管理；客房安全；服务质量与管理。...
8. 《前厅服务与管理》高清PDF 本书根据对学生需求和职业需求的调查，设置了认识前厅，预订服务，总台接待服务，礼宾服务，电话总机服务，商务中心服务，商务楼层服务，前厅部现代化技术的应用，客务关系维护，共9项任务。通过学习完成9项任务，学习者能够领略饭店服务文化独特的魅力，从而热爱服务岗位、热爱饭店事业，成为饭店文化的践行者和传播者…......
9. 《前厅服务与管理》高清PDF 本书在编写过程中以理论为指导，以业务经营活动为中心，配合项目实训教学方式，系统阐述前厅服务和管理人员应掌握的必备知识。...
10. 《酒店客房实务》高清PDF 本书共分为六个项目，主要内容包括：认识客房及客房部、客房清洁保养、公共区域清洁保养、客房对客服务、洗衣房与布草房的运行与管理等。...