《赢在个性化服务 做最好的酒店经理人》高清PDF
作者:易钟著
出版:厦门:鹭江出版社
页数:168 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2010.10 (求助前请核对清楚)
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本书从实际出发,针对酒店日常工作中经常遇到的情况,通过分析大量的实战案例,结合世界知名酒店的服务与培训模式,总结出20种简单、易学的个性化服务方法,能有效帮助酒店留住顾客、提高效益,可以说是酒店开展个性化服务的必备教材。
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