《酒店管理概论》高清PDF
作者:唐少霞,雷石标编著
出版:哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社
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出版时间:2011.08 (求助前请核对清楚)
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本书从现代酒店管理的原理入手,结合国际旅游岛酒店业中的实践案例,较为详尽地阐述了酒店组织结构与管理制度、酒店战略管理及经营计划编制、酒店业务管理、酒店市场营销管理、酒店服务质量管理、酒店人力资源管理、酒店设备及物资管理、酒店成本控制和收益管理、酒店安全管理、酒店管理的发展趋势。本书可作为高等旅游院校(含高职高专)专业的学生教材,也可作为酒店从业人员开展实际工作的参考书,还可作为相关学科研究人员的资料用书。
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