《客户服务礼仪》高清PDF
作者:高静主编
出版:北京:电子工业出版社
页数: ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.12 (求助前请核对清楚)
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本书遵循理论联系实际的原则,对沟通礼仪进行了较全面的阐述。主要内容包括沟通概述、语言沟通、非语言沟通、日常生活沟通、工作沟通、典型的沟通形式等六个模块。以“经典案例”、“实操训练”为主将沟通礼仪理论内容进行解读,充分体了职业教育的特点。本教材以“经典案例”、“实操训练”为主对沟通礼仪理论内容进行解读,充分体了职业教育的特点。
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