《酒店服务礼仪》高清PDF
作者:王冬琨主编;姚卫副主编
出版:北京:清华大学出版社
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出版时间:2012.01 (求助前请核对清楚)
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本书从培养酒店人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手,旨在强化其服务意识、训练其服务技能,规范其服务礼仪等内容。
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