《饭店服务礼仪》高清PDF
作者:人力资源社会保障部教材办公室组织编写
出版:北京:中国劳动社会保障出版社
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本书依据职业院校培训大纲,用于新型学徒制职业院校学员使用。用书作者为人力资源和社会保障部教材办公室,是部职业培训教材工作委员会的日常办事机构,主要职责协助部行政部门拟定职业培训教材建设规划;协助组织制定和修订教学计划和教学大纲;开展职业培训教材建设的基础理论研究等。本书主要内容包括饭店服务礼仪概述、饭店服务人员的形象礼仪、饭店前厅服务礼仪、饭店客房服务礼仪、饭店餐饮部门服务礼仪、饭店康体娱乐中心服务礼仪、饭店会展中心服务礼仪、饭店其他部门服务礼仪、宗教礼仪……
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