《顾客为尊 探索企业永续经营的奥秘》高清PDF
作者:林纳著
出版:北京:机械工业出版社
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出版时间:2006.01 (求助前请核对清楚)
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博尔管理:本书通过多个企业案例为读者全方位地解读了顾客为尊理念,探索企业永续经营的奥秘。包括:顾客为尊、顾客满意大诊断、竞争顾客心、顾客想买什么样的商品等内容。
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