《餐馆危机处理 餐饮经营与管理》高清PDF
作者:梁国豪,温俊伟主编
出版:北京:中国物资出版社
页数:171 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.08 (求助前请核对清楚)
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本书分为以优质服务消除危机、克服自身不足消除危机和从容镇定地面对不测事件三部分。其中内容包括:为何给我一条死鱼、你收开瓶费违法、那客人也太色了、我的提包不见了等。
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