《用心 服务用嘴不如用心》高清PDF
作者：姜岚昕著
出版：北京：世界知识出版社
页数：229 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2005.12 （求助前请核对清楚）
求助编号：9115079360 （学习资料 勿作它用）
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《客户服务管理》高清PDF下载 李先国，曹献存主编 2006.12
《服务 打造一个卓越的服务型企业》高清PDF下载 钟永森编著 2005.11
《客户服务导论与呼叫中心实务》高清PDF下载 赵溪主编 2004.09
《客户服务与客户投诉管理》高清PDF下载 杨斐编著 2003.09
《客户服务手册》高清PDF下载 （澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译 2004.02
《服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心》高清PDF下载 （美）卡尔·阿尔布瑞契特（Karl Albrecht），（美）让·詹姆克（Ron Zemke）著；唐果译 2004.03
《转怒为喜 提供最出色的顾客服务 第2版》高清PDF下载 （英）苏珊·纳什（Susan Nash），（英）德里克·纳什（Derek Nash）著；张晓燕译；经雅信翻译小组译 2003.01
《服务制胜的技巧与实例》高清PDF下载 张德斌主编 2003.01
《彷徨在十字路口的顾客》高清PDF下载 （美）比杰·哈特得，（美）艾利克·哈维著；韩定国译 2001.01
《如何平息客户的不满》高清PDF下载 刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著 2002.05
本书内容包括：优秀的服务人员应该具备的五大特质、做好客户服务的八大好处、全面提升服务品质的八大观念、用心服务客户循环图等。
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