本书内容包括餐饮组织规范化管理、餐饮服务规范化管理、餐饮经营成本规范化管理、餐饮厨房环境规范化管理、餐饮菜单规范化管理，酒店管理基础、酒店前厅规范化管理、酒店客房规范化管理、酒店康乐部规范化管理、酒店安全规范化管理、酒店营销规范化管理、酒店质量规范化管理、客户关系规范化管理、酒店人事部规范化管理、酒店财务部规范化管理、酒店洗衣房规范化管理、酒店物资规范化管理，餐饮酒店规范化管理制度及餐饮酒店规范化管理表格(CD)。全书内容实用，可操作性强，是一本实用的餐饮酒店规范化管理工具，可作为餐饮酒店及相关行业中高……

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