《客户服务部规范化管理工具箱》高清PDF
作者:孙佩红编著
出版:北京:人民邮电出版社
页数:279 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.01 (求助前请核对清楚)
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本书通过全方位细化客户服务部各岗位的工作事项,详细介绍了客户服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案,内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理等多个方面,可以极大地促进客户服务部的运作效率和工作业绩,增强团队的凝聚力和战斗力。
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