《服务共享 管理者之旅》高清PDF
作者:(美)丹尼尔·C·梅尔基奥尔(DanielC.Melchior,Jr.)著
出版:大连:大连出版社
页数:194 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.07 (求助前请核对清楚)
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本书主要讲述了一名服务共享经理成功建立和实施服务共享的历程,描述了服务共享经理的日常职责,讨论了服务共享的理念、功能和建设。本书主要内容包括服务共享中心的选址、组织结构、流程引领团队,服务共享中心费用的分摊等。
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