作者：彭龙著 出版：北京：新华出版社 页数：186    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2012.01 （求助前请核对清楚） 求助编号：9130500950 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书紧紧围绕“帮助客户解决问题，满足客户的效果需求”这一主线，以客户消费前、中、后不同阶段的不同需求为顺序，结合企业与客户正反两方面大量鲜活的现场案例，从对比、分析与点评客户与企业的理念与广告入手，颠覆性地构建并阐述了营销以及客户服务理念的商业理论体系。

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