在公司中要和客户打交道的那些员工——客服专员、市场营销人员，甚至技术人员——到底是公司的资产，还是公司的隐患？本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏，每个只需15~30分钟，将教会员工重要的客户服务技巧，使员工学会：如何与客户融洽相处如何关注每位客户的独特需求如何保持积极的态度如何始终保持对工作的热情在公司中要和客户打交道的那些员工——客服专员、市场营销人员，甚至技术人员——到底是公司的资产，还是公司的隐患？本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏，每个只需15~30分钟，将教会员工重要的客户服务技巧，使员工学会：如何与客户融洽相处如何关注每位客户的独特需求如何保持积极的态度如何始终保持对工作的热情……显示全部信息

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