《客户关系管理与客户经营》高清PDF
作者:林昭文,吕钦,张利深等主编
出版:北京:清华大学出版社
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出版时间:2010.09 (求助前请核对清楚)
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本书介绍了客户关系管理与客户经营基本概念、特点、观点、历年、理论、客户信息的调查、客户数据挖掘、联系客户、产品展示、投标、配送、售后服务、新客户开发、优质客户拓展等内容。
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