《客户关系管理实用教程》高清PDF
作者:周贺来主编
出版:北京:机械工业出版社
页数:284 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.04 (求助前请核对清楚)
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本书介绍了客户关系管理的基本概念、处理方法和整体流程,并在最后两章给出了详细的行业应用案例和具体软件介绍。本书特别突出作为教材用书的实用性和可操作性。在第1-8章,各章均以引例开头,据此引出本章主题,然后给出本章的学习目标;各章均设有案例与讨论、本章小结、思考与实践等项目。 本书可作为高职高专院校中市场营销、电子商务、工商管理、企业管理、计算机信息管理,以及其他经济与管理类各专业的教材,也可以作为各类企业中市场营销i销售管理、客户服务人员自修、培训的参考书。
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