中国物资出版社即将出版的《过程管理》一书主要介绍了以客户为导向的过程战略、制造和服务流程、精益生产系统等方面的详细而充实的内容。

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  4. 《客户关系管理实用教程》高清PDF 本书介绍了客户关系管理的基本概念、处理方法和整体流程，并在最后两章给出了详细的行业应用案例和具体软件介绍。本书特别突出作为教材用书的实用性和可操作性。在第1-8章，各章均以引例开头，据此引出本章主题，然后给出本章的学习目标；各章均设有案例与讨论、本章小结、思考与实践等项目。　　本书可作为高职高专院校......
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