本教材为四川交通职业技术学院国家示范建设汽车运用技术重点专业建设教学研究与改革成果之一，学习任务基于客户关系建立与维系的工作过程进行课程设计，按照由单一到综合的思路分层次设计。全书共5个学校认为，包括潜在客户关系维系、负担客户关系维系、小溪客户关系维系、流星客户关系维系、黄金客户关系维系。

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