《客户关系管理实务》高清PDF
作者:蔡瑞林编著
出版:北京:北京交通大学出版社
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出版时间:2009.08 (求助前请核对清楚)
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课程立足企业客户关系管理岗位的实际工作背景,紧扣岗位所需的知识、技能和态度,围绕国家职业标准的相关要求,将相关的系统知识和技能整合成5个模块13个课题,提升高校经营管理类专业学生的综合素质和综合技能。
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