本书基于面向过程、面向顾客的运营管理思想，运用大量实例，系统阐述了企业运营系统、新产品开发、选址决策和设施布局、工作设计与工作研究、质量管理、库存管理、企业资源计划、供应链管理、准时制生产、业务流程再造、项目管理等运营管理的核心内容。

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