当代企业的核心竞争优势已从产品、技术走向了客户端。客户管理正在成为一种主流管理方式和竞争实力的体现。本书对经济形态下企业客户管理,从不同方面作了比较详细的阐述。全书从客户定位管理入手,从企业如何寻找到最佳客户开始,然后深入浅出地分别对客户体验、客户谈判、欠款管理、大客户管理、客户流失管理等方面作了具体阐述。全书具有很强的可读性,书中的很多客户管理方法和技巧,读完后即可拿来使用……

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。