《卖什么都是卖体验 互联网时代必学的39条客户体验法则》高清PDF
作者:(美)李·科克雷尔著;靳婷婷译
出版:北京:中信出版社
页数:193 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.03 (求助前请核对清楚)
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体验经济时代, 卖什么都是卖体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时, 反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式, 而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代, 回归对客服体验基本原则
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