《如何建立客户调查和反馈系统》高清PDF
作者:刘永中主编
出版:广州:广东经济出版社
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出版时间:2002.04 (求助前请核对清楚)
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本书内容包括:为什么要建立客户调查和反馈系统,调查什么,谁来做和调查谁,如何设计调查问卷,采访技巧,如何进行数据分析与报告等。
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