本书系统展现了一个高手的成长过程:用“七步成单”法让大客户经理完美的推进销售过程;用“多维呈现”法让企业在客户面前变得真实可靠;用“五感销售”法让产品在客户面前变得鲜活灵动;用“互联网思维”法让传统的销售在互联网时代迸发出新的活力。

📙 相关书籍

  1. 《国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格一级》高清PDF 职业资格培训教程客户服务管理师（国家职业资格1级）》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业技能标准，客户服务管理师》（试行）要求编写，是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。《国家职业资格培训教程客户服务......
  2. 《如何建立客户调查和反馈系统》高清PDF 本书内容包括：为什么要建立客户调查和反馈系统，调查什么，谁来做和调查谁，如何设计调查问卷，采访技巧，如何进行数据分析与报告等。...
  3. 《客户服务岗位就业实训教材》高清PDF 本社主要介绍了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责。包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护及客户资信调查与评级等，详细阐述了客服部门的工作内弈和工作任务。为满足培圳的需要，附有练习题。...
  4. 《顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架》高清PDF 本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行为动机中的作用机理。...
  5. 《客户服务实务》高清PDF 本书从应用型高等教育人才培养的要求出发，以客户服务的实际工作程序为线索设计内容体系，系统全面地介绍了客服服务的基本知识、基本技能与技巧。...
  6. 《顾客流失管理 基于贝叶斯理论的预测方法》高清PDF 本书以贝叶斯模型为核心，从顾客流失的基本理论和基本概念入手，分析了顾客流失的原因及判断依据;在现有顾客流失相关文献的梳理及案例的收集研究的基础上，论证了传统顾客流失体系中指标不足、缺乏量化、行业差异大、预警阈值不清晰四大缺陷问题，同时建立起以贝叶斯理论为核心的顾客流失监测预警模型，弥补了传统的主观分......
  7. 《客户至上 以客户为中心》高清PDF 以客户为中心的理念，可以凝聚企业每个员工的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值与增值，让企业在与客户的共同成长中实现可持续发展。其内容丰富，简单实用，让每一位员工都懂得利用“客户至上”的服务精神和一切围绕客户工作的措施来服务客户，了解客户所需，满足客户所求，......
  8. 《渠道为王 销售渠道建设三部曲 修订版》高清PDF 本书通过选渠、开渠和护渠3部曲，深入剖析了渠道结构设计、渠道成员选择、渠道产品线梳理、渠道价格启动、渠道终端铺设、渠道成员管理、渠道物流管理、渠道账款管理及渠道绩效评估等9个方面的现实问题，为在渠道管理中陷入迷茫的企业提供了实战经验和系统解决方案。本书以案例、实用工具和方法技巧为主，贴近管理者的实际......
  9. 《客情关系 商业银行赢得客户的技术》高清PDF 本书作者为职业培训师。全书讲解了采取什么手段赢得客户的喜欢，并把这些手段上升到技术层面。书中作者给出了很多丰富的案例加以阐释。...
  10. 《客户服务实务》高清PDF 本次修订1.删除第一版中过时、过难和过多的理论叙述，增加了企业实际工作需要、学生易于学习领悟、过程可操可练的内容；强调文字表格化、理论情境化。2.以“体验活动——知识认知——技能训练——习惯养成”的逻辑顺序为依据；设计较多的体验和训练环节，切实提高服务技能。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。