《表3 感知风险对其他因素的研究假设》

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《不同消费类型用户的个人云存储采纳行为对比》

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注:+和-表示某因素对另一因素分别产生正向影响与负向影响；a、b、c、d分别表示经济追求型用户、习惯型用户、高消费型用户和潜在二次消费型用户。下同。

感知风险是指用户在使用个人云存储及服务过程中，能够直接或间接感受到的风险，例如账号密码被盗、资料遗失、隐私外泄等均在感知风险范围之内。云存储在云端保存着用户大量的私人信息，而用户的担忧主要来源于两个方面:一方面是云服务商不能恪守职业道德将用户数据及隐私卖给第三方谋取利益；另一方面是黑客进入云服务商数据中心，盗取用户数据及隐私。因此，用户对于个人云存储的可靠性和安全性要求极高，引起了研究人员的高度重视，Shin（2013）在研究中发现影响云计算采纳的因素有安全和隐私；Chong（2013）研究发现感知风险对用户的行为意向有显著负向作用。因此，本文提出假设H1和假设H2，见表3。