《表7 不同教育程度的教职工在知识管理绩效各构面满意程度之单因子变异数分析及事后比较摘要表》

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《知识管理于高校行政运作的绩效评估研究——以个案大学为例》

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*P<0.05

满意程度方面:不同教育程度的教职工，对知识管理绩效满意程度的差异检验结果如表5及表7所示。顾客构面之F值为1.84，没有显著差异；内部流程构面之F值为3.80，有显著差异，其差异达p<0.05显著水准，经Scheffe’s事后比较发现，教育程度为大学（含）以下者高于博士；学习与成长构面之满意程度未达显著差异，F值为1.28；财务构面之F值为4.29，有显著差异，其差异达p<0.05显著水准，经Scheffe’s事后比较发现，教育程度为本科（含）以下者高于博士。综上可知，教育程度为本科（含）以下者，在内部流程构面之满意程度高于博士；教育程度为本科（含）以下者，在财务构面之满意程度高于博士，其他构面则无差异。验证结果，虚无假设H3-2（教育程度与知识管理绩效满意程度无显著差异）部分成立。