《表2 评价要素描述统计表》

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《品质旅游背景下景区满意度提升研究——以红海景区为例》


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由表2中的满意度对各影响因素的平均值结果可看出,平均值大于4的有<景区游览环境X5>(M=4.74)平均值最大,<旅游景区资源丰富X4>(M=4.64)排第二,但<旅游景区门票价格X2>、<资源丰富X3>和<旅游景区景观特色X1>的均值也是大于4的,<景区交通便捷性X11>和<无线网覆盖X15>的均值最小均在2以上,表示调查对象内部存在差异,这可能是因为景区占地面积大而且是四个景点距离较远而给游客游览前的期待和游后感知满意度的不同而产生的心理感知。需重视的是,25个变量的标准差表明受访者内部差异比较大,这可以从问卷调查的结果中看出,每一个变量中,有给5分的,甚至是给1分的游客,这应该是游客的游览经历和对景区旅游服务体验的不同而不同。