《表1 顾客需求识别与内部改进》

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《质量信得过班组创建活动助力科室质量提升》

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坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念[3]，坚持“以患者安全为中心”的核心价值观目标，注重质量文化建设，着力打造具有自身特色的质量理念，清晰识别顾客等相关方及其需求。见表1。