《表1 汽车营销人员胜任力模型构成因素》

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《物流营销团队胜任力培养研究——以广州汽车行业营销为例》

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运用实证研究的方式，对人员在不同销售岗位上模型的7个公共因子，二级指标28个胜任力指标，设计了各个胜任力的多个开放式问卷，根据李克特（R.A.Likert）式量表的5级评分体系，按重要程度分四个等级：4-十分重要、3-重要、2-不重要、1-十分不重要。受访对象为企业的核心成员（企业高管、三师、总监）、骨干成员（中层主管、部门负责人）和一般业务员（销售员、销售顾问）三个层次。在广州市汽车服务业协会的协助下，重点调研了2015年10月13日国家商务部正式批复同意在广州市汽车平行进口车的试点13家企业，还调研了十几家汽车4S店、汽车商贸公司，并随机抽取25家企业发放问卷，共回收问卷91份，回收率为85.8%，有效问卷85份，问卷有效率93.4%。调查研究的结果，如表1所示。