《表3 2017年与2018年15000名门诊患者满意度对比》

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《大型口腔专科医院门诊预约资源优化策略及效果研究》

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随机抽取2017年在我院门诊就诊患者15 000名与2018年在我院门诊就诊患者15 000名，对门诊流程、候诊、窗口服务、态度及环境进行满意度问卷调查，结果显示患者满意度得以提升，见表3。