《表3 体验价值各维度和交互界面类型的方差分析》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《服务交互界面和服务类型对顾客体验价值的交互效应》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

体验价值各维度和交互界面类型的方差分析情况如表3所示，被试对象在人际交互界面和人机交互界面上的功能性体验显著不同（M人际交互界面=3.629，M人机交互界面=4.800），F（1，152）=73.913，p<0.001，同人际交互界面相比，人机交互界面能使顾客获得更好的功能性体验，H1成立。被试在人际交互界面和人机交互界面上的情感性体验显著不同（M人际交互界面=4.648，M人机交互界面=4.083），F（1，152）=11.568，p<0.01，H2成立。被试在人际交互界面和人机交互界面上的社会性体验显著不同（M人际交互界面=5.125，M人机交互界面=3.908），F（1，152）=53.525，p<0.001，H3成立。