《表1 学者和列出的接触点定义及发表期刊(作者研究整理)》

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《品牌接触点模型与用户媒介行为研究——兼论管理咨询对广告业的挑战》

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本篇研究对品牌传播与广告学贡献体现为三点。首先，使用全面证据来呈现多重接触点在品牌发展中的相对作用。虽然相对接触点的影响有不同的类别，集中文献表明，直接经验（以及他人直接经验）比一般接触点（主要是品牌广告）更有影响力。其次，我们完成对不同接触点强弱关系及其局限性的研究，依据用户使用接触点进行品牌互动的不同属性，积极探索了接触点之轮，从而超越了“传统广告的讯息接触点”范畴，推动广告研究拓展向品牌主控制以外的传播周期过程。最终，通过品牌传播接触点支撑的真实用户决策步骤的研究，我们建立起较为完整的整合营销传播视角下客户驱动的品牌传播过程。解答了赶超传统传播5W模式的讯息传播研究路径，搭建了大众传播模型对消费者决策模型两套系统的理论桥梁。