《表1 两个阶段护理服务质量评分比较[（±s），分]》

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《在肾内科护理管理过程中实施风险管理的效果观察》

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观察阶段护理服务质量沟通交流能力、技术操作熟练度、理论知识掌握程度、工作责任心、工作态度、应急处理能力、护理文书书写规范度评分及总分均显著高于对照阶段（P<0.05），见表1。