《表5 质量管理体系过程KPI评价指标》

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《基于风险思维的质量管理体系过程绩效量化评价及管理研究》

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按照组织机构建立的质量管理指标体系，根据质量管理体系过程3大过程域建立组织过程运行指标和过程结果指标。按照公司指标体系建立的运行类指标和结果类指标框架如表4所示，其中KPI的设置遵循80∕20原则，选取能反映被考核过程的80%以上工作成果的20%的绩效指标。表5所列为质量管理体系过程KPI评价指标（节选）。表6为一个监视周期内过程KPI超标过程KPI分析及风险应对计划统计表（节选）。