《表5 回归系数分析结果》

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《室内儿童乐园的顾客满意度研究——以许昌市为例》

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注:a.因变量:总体满意度。

为进一步分析顾客满意度4个维度与整体满意度之间的关系，以及4个维度对整体满意度的影响力大小，从而更精确、针对性的改善提升。将4个公因子:品牌形象、感知质量、预期质量、价值感知作为自变量，将整体满意度作为因变量，进行多元线性回归分析操作，得出结论如表5所示。