《表2 医患交流语言运用情况》

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《高校附属医院女性医务人员医患沟通语言艺术技巧调查分析》

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称呼患者方式:大部分（93%）会根据年龄、姓名、职务或职称来称呼患者；是否会听完患者的说话内容，再发表自己的意见:73.7%表示“经常可以”；是否使用医学专业术语与患者沟通:大部分（80.2%）表示“偶尔有”或“没有”；医务人员外在形象（服饰、表情、语气、手势、姿态等）对患者影响:仅0.3%表示无影响；与患者交谈时，有没有适时的说“哦”、“是”、“我明白了”或点头:大部分90%表示经常有；是否运用眼神等方式与患者交流:72.7%的人表示经常会。见表2。