《表1.导游自由执业的游客满意度指数测量模型的指标体系》

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《基于ACSI模型的游客满意度研究——以桂林市导游自由执业为例》

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对游客满意度指数进行公式计算，通过ACSI模型，生成如下公式:CSI={E[η]-Min[η]}/{Max[η]-Min[η]}×100。其中η、E[η]分别表示的是潜在变量顾客满意度、顾客满意度的期望得分。