《表1“工匠精神”内涵的不同表达》

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《文化制造业“工匠精神”的内核与形成机制》

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有些人之所以热衷于购买国外的产品，主要是对产品质量和附加服务的认可。从产品价值链分析，是服务而非产品功能提升了产品的价值。首先，做好产品售前服务，如为消费者提供私人订制服务和全面的产品信息咨询服务，可以激发消费者的消费欲望；其次，做好产品售中服务，如与消费者进行热情和善的交流，为消费者详细介绍产品信息，促进消费者对产品的了解，进而促使消费者作出购买产品的决策；再次，做好产品售后服务，能够使消费者对产品的不信任感降到最低，增加消费者重复消费的可能性。