《表1 直接效应、间接效应和总效应》

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《价值共创中顾客资源对顾客价值的作用》

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注:*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001.

本研究借助AMOS21.0软件，采用Bootstrap方法检验中介效应，各变量间的直接效应、间接效应和总效应如表1所示，可见顾客-企业认同和顾客感知组织支持在顾客资源与顾客价值间的中介效应显著，研究假设H8a，H8b成立．