《表3 5 0 0 名无偿献血志愿者激励机制和约束机制实施结果》

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《激励与约束机制在献血志愿者管理中的应用》

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在首都无偿献血志愿者管理过程中针对志愿者需求同时实施激励与约束措施，可有效增加志愿服务参加人数，提高志愿服务时数。数据显示，志愿服务参加人数较上一年同比增加分别为21.32%、29.47%，志愿服务时数较上一年同比增加分别为16.63%、14.44%。志愿者人员数量和服务数量的增加给服务质量管理带来难度，但通过合理的激励和约束措施，献血志愿服务质量略有上升，志愿者的服务满意度呈上升趋势。